Conditions Générales de Vente

Le site de vente en ligne www.maisonanagral.fr est édité par webflow. 

Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de créations.

1. Nous chinons méticuleusement nos tissus et pelotes de laine. Ce sont des matières uniques qui ont traversé les décennies et le temps. Ancien ne veut pas dire parfait, il peut subsister une petite imperfection comme une bourre dans les trames, des nœuds dans les pelotes ou des traces de leur ancienne vie.
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2. Toutes les commandes effectuées sur ce site sont soumises à ces conditions générales de vente. 
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3. Les pièces sont confectionnées par deux personnes dont Anaëlle Abgrall dans son atelier en Bretagne. 
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4. En validant son achat, le client accepte les conditions générales et reconnaît avoir pris connaissance de celles-ci avant la validation de sa commande. 
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5. Maison Anagral est libre d’adapter ou de modifier à tout moment ses conditions générales de vente. 
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6. Maison Anagral est une marque déposée. Toute utilisation de la marque doit être soumise à une autorisation écrite préalable.
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7. Le Client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le site. 
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8. Maison Anagral se réserve la possibilité de modifier ses prix tout en garantissant le prix indiqué au moment de la commande.
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9. Maison Anagral se réserve le droit de changer à tout moment et sans préavis les produits proposés sur le site.
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10. Chaque création proposée sur le Site est accompagnée d’un texte descriptif et d’une ou plusieurs photos permettant au Client de connaître les caractéristiques avant la prise de commande définitive. Si tous les efforts sont faits pour assurer que les produits dont les photos sont affichées sur le site soient fidèles aux produits originaux, des variations peuvent intervenir, notamment le rendu des couleurs sur les équipements informatiques du client. Par conséquent, Maison Anagral ne saurait être tenu pour responsable d’erreurs ou d’inexactitudes non substantielles des photographies ou des représentations graphiques des produits figurant sur le site.
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11. Les prix des créations sont indiqués en Euros. Les frais et taxes d’expédition indiqués lors de la commande sont au frais de l’acheteur et relèvent de sa responsabilité.
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12. Les offres de produits et prix de Maison Anagral sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister, notamment dans le cas de commandes simultanées d’un même produit par plusieurs clients. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de sa commande, Maison Anagral en informera le client par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais, en lui proposant soit de commander un autre produit présenté sur le site en remplacement, soit d’annuler sa commande sans frais.
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13. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client.            À cet effet, le Client accepte formellement l’usage de son adresse e-mail.            En cas d’indisponibilité du produit, le Client en sera informé par email. Un produit de remplacement lui sera proposé ou il sera remboursé et la commande annulée. Aucune indemnité d’annulation en dehors du remboursement intégral de la commande ne pourra être demandée.
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14. Le prix facturé au Client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par mail.  Le prix des produits est payable à payer intégralement au moment de la commande. Pour régler sa commande, le consommateur peut payer par carte bancaire (Visa, CB, Mastercard, American Express).  Le paiement est effectué via le module de paiement électronique mis en place par notre partenaire Stripe. Ceci implique qu’aucune information bancaire concernant le client ne transite via le site www.maisonanagral.fr. La commande ne pourra être envoyée qu’une fois le paiement accepté et payé.
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15. La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client ou de toute autre personne physique de son choix. Certaines pièces étant réalisées à la main et à la pré-commande, le temps de livraison peut aller jusqu'à 25 jours ouvrés après la commande. Une note sera indiquée directement sur le descriptif du produit pour annoncer que celui-ci est en pré-commande. Le client sera averti par mail du temps de création.
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16. En tout état de cause, en cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le site, le Client pourra exercer son droit de rétractation de 14 jours auprès de Maison Anagral. En effet, conformément aux articles L. 121-16 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours (à compter du jour de la livraison du produit acheté sur le site) pour prévenir le service client de la volonté de retourner le produit. Si le délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou un autre jour non ouvrable, il est prolongé au jour ouvrable suivant. Au-delà, Maison Anagral se réserve le droit de refuser le retour ou le remboursement. Pour tout retour, le client devra nous contacter par mail: maisonanagral@gmail.com. Maison Anagral se réserve le droit de refuser toute commande d’un acheteur avec lequel il existerait un litige ou tout problème relatif au paiement d’une commande antérieure.Tout colis renvoyé au-delà des délais annoncés, sera refusé et renvoyé à l’expéditeur. Aucun colis renvoyé en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif. Les frais et risques liés au retour des produits sont à la charge de l’expéditeur. Pour que nous validions l’échange et/ou le remboursement, le produit devra nous être renvoyé complet dans son emballage d’origine, en parfait état, non utilisés, tachés ou endommagés avec la facture d’achat. Tout retour doit se faire par une méthode traçable (Colissimo, UPS, FEDEX, DHL etc…) et le numéro de suivi doit être communiqué à Maison Anagral. Maison Anagral ne peut être tenu pour responsable en cas de perte, vol ou détérioration du colis. À la réception du (des) produit (s) retourné (s) par le client, Maison Anagral vous enverra une confirmation de réception du produit par e-mail. Maison Anagral procédera alors au remboursement des sommes correspondantes à l’acquisition du ou des produits retournés, dans un délai maximum de quatorze jours, par virement bancaire sur le compte utilisé avec la carte de paiement adressé au nom du client.
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17. Toutes les commandes passées sont destinées à l’usage personnel du Client, ce qui interdit toute revente partielle ou totale des produits.
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18. Les offres de produits et prix de Maison Anagral sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister, notamment dans le cas de commandes simultanées d’un même produit par plusieurs clients. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de sa commande, Maison Anagral en informera le client par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais, en lui proposant soit de commander un autre produit présenté sur le site en remplacement, soit d’annuler sa commande sans frais.
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19. Maison Anagral se réserve le droit de changer à tout moment et sans préavis les produits proposés sur le site. Si tous les efforts sont faits pour assurer que les produits dont les photos sont affichées sur le site soient fidèles aux produits originaux, des variations peuvent intervenir, notamment le rendu des couleurs sur les équipements informatiques du client. Par conséquent, Maison Anagral ne saurait être tenu pour responsable d’erreurs ou d’inexactitudes non substantielles des photographies ou des représentations graphiques des produits figurant sur le site.

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